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1. Primeira vez neste hotel? Sim
Não
2. Você se hospedaria aqui novamente? Por quê?
3. Classifique de 1 a 5, em ordem de importância, os fatores que você considera decisivos para a escolha de um hotel (1- mais importante a 5 – memos importante).
- Localização
- Preço
- Qualidade das Instalações
- Qualidade dos Serviços
- Limpeza
4. Qual o motivo da hospedagem? Negócios
Eventos / Congressos
Lazer
5. O que achou da sua experiência em nosso hotel, de acordo com suas expectativas? Superou as expectativas
Atendeu plenamente as expectativas
Atendeu em parte as expectativas
Não satisfez
6. Como você avalia o hotel em relação aos similares da cidade? Superior
Semelhante
Inferior
Não sei / Não conheço
7.Sugestões (críticas e elogios).

8. Avalie os nossos serviços:

Reservas:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Atendimento
Agilidade

Recepção:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Atendimento
Agilidade

Room Service:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Atendimento
Cardápio

Internet - apartamento:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Conexão - cabo
Conexão - wireless

Internet - Lobby e áreas comuns:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Conexão - cabo
Conexão - wireless

Business Center:	Excelente	Bom	Regular	Ruim
Equipamentos
Conexão

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